Elle conseille fréquemment ses clients sur les obligations en matière de protection des renseignements personnels découlant des lois fédérales et provinciales canadiennes, y compris la législation québécoise applicable au secteur privé. Ses mandats incluent l’élaboration de programmes de conformité, les conseils sur les transferts transfrontaliers de données et l’accompagnement des organisations dans la mise en place de cadres de gouvernance visant la collecte, l’utilisation et la communication responsables des renseignements personnels.
Elle conseille également ses clients sur l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies émergentes, notamment en ce qui a trait à leur intégration dans les opérations, à l’évaluation des risques et à la conformité aux normes juridiques et éthiques en constante évolution. Dans ce contexte, elle rédige et met en œuvre des politiques internes d’utilisation de l’IA et conseille sur les meilleures pratiques favorisant un déploiement responsable.
Sa clientèle se compose d’entreprises canadiennes et multinationales, d’institutions financières et de fournisseurs de technologies à toutes les étapes de leur développement, des jeunes entreprises aux fournisseurs mondiaux établis. En outre, Caroline conseille également des clients locaux et internationaux sur le respect de la Charte de la langue française du Québec, notamment en ce qui concerne les contrats, les documents destinés aux consommateurs et l’étiquetage des produits.
Auparavant, Caroline a occupé le poste de vice-présidente, Affaires juridiques chez TELUS, dirigeant l’équipe d'avocats fournissant le soutien juridique commercial et réglementaire au soutien des activités courantes de TELUS Santé, TELUS Agriculture et TELUS Solutions d’affaires, et conseillant l’équipe de direction sur un large éventail de questions et de risques juridiques et réglementaires, y compris les risques liés à la protection des renseignements personnels et à la cybersécurité, dans les différents secteurs d’activité.